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Bibliothèque et Archives nationales du Québec

La collection de bibliothéconomie de BAnQ

Une collection pour le personnel des bibliothèques

Conception des services

Getting Started in Service Design

Getting started in service design: a how-to-do-it manual for librarians, de Joe J. Marquez et Annie Downey

Designing adult services

Designing adult services: strategies for better serving your community, d'Ann Roberts

Library service design: a LITA guide to holistic assessment, insight, and improvement

Yes! on demand: how to create winning, customized library service, de Kathy L. Middleton

Cocréation et partenariats

Engaging community through storytelling

Engaging community through storytelling: library and community programming, sous la direction de Sherry Norfolk et Jane Stenson

Collaborating with strangers

Collaborating with strangers: facilitating workshops in libraries, classes, and nonprofits, de Bess G. de Farber, April Hines et Barbara J. Hood

Construire des pratiques participatives dans les bibliothèques

Construire des pratiques participatives dans les bibliothèques, sous la direction de Raphaëlle Bats

Accueil des usagers

Développer l'accueil en bibliothèque: un projet d'équipe

Développer l'accueil en bibliothèque: un projet d'équipe, sous la direction d'Héloïse Courty

Se former à l'accueil

Se former à l'accueil : éthique et pratique, sous la direction de Marielle de Miribel

Accueillir des publics migrants et immigrés

Accueillir des publics migrants et immigrés: interculturalité en bibliothèque, sous la direction de Lucie Daudin

Inclusion, accessibilité et diversité

Migrations et bibliothèques

Migrations et bibliothèques, d'Isabelle Antonutti

The librarian's guide to homelessness

The librarian's guide to homelessness: an empathy-driven approach to solving problems, preventing conflict, and serving everyone, de Ryan Dowd

Creating inclusive library environments

Creating inclusive library environments: a planning guide for serving patrons with disabilities, de Michelle Kowalsky et John Woodruff

Référence et aide aux lecteurs

Managing Reference Today

Managing Reference Today: new models and best practices, de Kay Ann Cassell

Providing Reference Services

Providing Reference Services: a practical guide for librarians, de John Gottfried et Katherine Pennavaria

Teaching Reference Today

Teaching Reference Today: new directions, novel approaches, sous la direction de Lisa A. Ellis

Reinventing Reference

Reinventing Reference: how libraries deliver value in the age of Google, sous la direction de Katie Elson Anderson et Vibiana Bowman Cvetkovic

Services hors les murs

Bibliothèques innovantes

Bibliothèques innovantes: les nouvelles solutions de prêt hors les murs: kiosques de lecture, distributeurs de documents, casiers de réservation, d'Emmanuelle Asselin et Marc Maisonneuve

The little free library book

The little free library book, de Margret Aldrich

Bibliothèques insolites

Bibliothèques insolites, d'Alex Johnson